Chính sách đổi trả

Đối với các sản phẩm máy khuếch tán tinh dầu An Phát bào hàng: 6 tháng.

Những trường hợp được đổi/ trả:

  • Khi công ty giao nhầm, lỗi, bể vỡ cho khách hàng. Công ty chỉ đồng ý đổi hàng trong trường hợp khi hàng còn mới 100% không qua sử dụng.
  • Khi sản phẩm giao đến khách hàng là sản phẩm đã qua sử dụng thì khách chỉ được hưởng những chính sách bảo hành cho sản phẩm đó.
  • Khi sản phẩm kém chất lượng hoặc không hoạt động, và khách hàng phải báo lại ngay cho công ty trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được hàng.

Trường hợp được bảo hành sửa chữa:

  • Có thông tin khách hàng được lưu lại tại tinh dầu An Phát
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn như lúc mua hàng, không bể, nứt, hao hụt.
  • Khi sản phẩm bị hư, không hoạt động.
  • Còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

Chi phí vận chuyển khi đổi/trả và bảo hành với máy khuếch tán:

  • Trường hợp đổi/trả hàng: Tinh dầu nhập khẩu An Phát sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển.
  • Trường hợp bảo hành sửa chữa: khách hàng gửi sản phẩm lỗi đến công ty và chi phí vận chuyển quý khách tự chịu.

Những trường hợp không được đổi/trả và bảo hành:

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do làm rơi rớt, va đập, trầy xướt, móp méo, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên, hay sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hay côn trùng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, sai điện áp quy định.
  • Sản phẩm không còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo.
  • Sản phẩm đã được tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi người sử dụng.